EL CASO AGUILAR

Antonio Aguilar estaba considerado un empleado ejemplar por los directivos de su empresa; trabajador, eficiente, cumplidor, buena persona, buen compañero...A las 9 de la mañana llegaron los Auditores; la Dirección había encargado una auditoría para adecuar la organización de la empresa a los nuevos tiempos; los auditores, una pareja de jóvenes muy agradables, planificaron una rueda de entrevistas con todo el personal (la empresa tenía unos 300 empleados).Las entrevistas eran básicamente distendidas y como al empleado se le transmitía la certeza de la absoluta confidencialidad la totalidad de la plantilla estaba esperando que le tocara su turno.Los Lunes por la tarde, a las 5, había todas las semanas un "consejo de dirección" donde los jefes de las distintas areas de la empresa se reunian con el director general para comentar la marcha de la misma y decidir, consensuadamente, sobre los problemas más importantes.Normalmente el "consejo" no duraba más de dos horas, el director general había conseguido contagiar a sus colaboradores que el análisis sólo era menester cuando la sintesis era insuficiente...es decir, que se fuera al grano.Ese lunes se decidió que los auditores se incorporaran durante la última media hora a los consejos, a fin de "participar" activamente en la "dirección" de la empresa.Qué tal va todo? Preguntó el director general a los auditores.Conforme a lo previsto, respondió uno de ellos; de momento les puedo informar que el nivel de satisfación y motivación de los empleados entrevistados hasta ahora es moderadamente elevado, aspecto muy positivo si tenemos en cuenta que "por definición" el empleado cuando se encuentra totalmente libre para poder expresar sus opiniones sin cortapisas suele primar los aspectos negativos frente a los positivos; por otra parte, en general, tienen una buena opinión sobre sus superiores... ustedes, cuando lo normal es que proyecten sus deficiencias y frustaciones sobre el que organigramáticamente está por encima...en fin, que pensamos que la empresa donde tiene que adecuar sus piezas es en la forma ya que las estructuras organizativas son menester que se adecuen a las normas que rigen el mercado.El consejo finalizó y todos se fueron, como era costumbre, a tomar unas cervezas.El lunes siguiente el director general convocó a los auditores al consejo desde su inicio; en el orden del día sólo había un punto...!El caso Aguilar!A las cinco en punto fueron entrando todos al salón de consejos.Muy bien señores,comenzó el director general, esta tarde tenemos encima de la mesa un asunto dificil y desagradable, nuestro compañero Antonio Aguilar, empleado ejemplar hasta ahora, ha infringido las normas de forma grave en innumerables ocasiones y su entrega al trabajo a descendido alarmantemente; el Interventor les informará más detalladamente, adelante.Buenas tardes, comenzó el Interventor, es para mí muy doloroso teneros que informar que Antonio Aguilar, desde hace un mes aproximadamente, ha modificado gravemente su comportamiento en la empresa; llega tarde cada día, se va pronto, se le acumula el trabajo,se pasa la jornada colgado al teléfono,a veces se ausenta del trabajo con excusas vanas e incluso un día lo hizo sin solicitar el permiso correspondiente, lo que supone una falta muy grave...Perdón!, interrumpió el Director financiero, ya que ha salido el tema quisiera comentar que el otro día mi hijo me comentó que ....el pasado viernes creo que era, a las 12 de la noche vió subir a Aguilar en el coche de una rubia despampanante en una de las zonas de pubs y discotecas más conflictivas de la ciudad..Y que hacía tu hijo allí? apostilló el Jefe de Contabilidad.Son jóvenes, es normal que frecuenten las discotecas y Pubs...lo que no es tan normal es que un hombre casado, de 50 años y con un comportamiento personal tan impecable frecuente esos lugares...y más, se suba al coche de una "rubia despampanante".Los auditores, haciendo gala de su denominación, escuchaban.Bien, habrá que tomar una decisión, dijo el director general...opiniones....Aunque sea dramático para la empresa y para él, creo que si hay motivo disciplinario fundamentado, habría que despedirle, comentó el Jefe Comercial ( que tiene fama de intransigente, arrogante y precisamente Aguilar está en su departamento).No seas tajante, hombre; dijo el interventor , ten en cuenta que Aguilar ha sido durante toda su vida laboral un empleado ejemplar...además, no es el estilo de la empresa.Yo propongo abrirle un expediente disciplinario para que, al menos, le sirva de apercibimiento, propuso el Director financiero.El debate prosiguió 20 minutos más hasta que el director general, dirigiendose a los auditores dijo....Y ustedes como lo ven?.¿Alguien de ustedes ha hablado con él? preguntó el "jefe de equipo" .Si se hubiera sacado un primer plano de los allí presentes hubiera sido difícil determinar cuál de todos tenía un gesto más " de sorpresa".No...no...para qué? respondió el Jefe comercial.Miren señores, prosiguió el auditor, dado que en el orden del día aparecía como único punto el "caso Aguilar" y han tenido la amabilidad de invitarnos a la comisión, nos hemos permitido preparar un informe detallado de cómo vemos el caso nosotros...y cuál es nuestra propuesta para resolver el problema y recuperar a uno de los mejores empleados que tiene la empresa; como dije en el consejo anterior esta empresa tiene un "fondo" muy bueno, que son sus empleados, que hay que pelear para mantenerlo ya que el mejor patrimonio que puede tener una empresa son sus empleados y este es un valor que no se mantiene si no se cuida adecuadamente; por otra parte les comenté que lo que sí hay que adecuar es "la forma".....si me permiten?, dijo al tiempo que se incorporaba y repartia una copia del informe a cada miembro del Consejo.Mientras cada uno leía el informe, los auditores permanecían hieráticos y convencidos que ése caso les iba a permitir transmitir esa tarde,en ese consejo, una de las conclusiones del informe definitivo....las caras de los directivos eran "todo un poema"....Una vez leido por todos, el auditor, con el permiso del director general, hizo una sintesis de su opinión del informe."Como habrán leido y de forma sucinta ,por no reiterar, el núcleo de la cuestión es que Aguilar, el maravilloso empleado, tiene un problema grave. Su sobrino y ahijado, el hijo de la hermana de su mujer ,que enviudó hace siete meses...esa rubia despampanante con la que le vieron entrar en su coche, está metido en el mundo de la droga...Aguilar, que a parte de ser un magnífico empleado es una magnífica persona, ha tomado el problema como si de un hijo suyo se tratara...por eso esas salidas...esos retrasos...ese bajón en la productividad...Si nos lo hubiera comentado...interrumpió el Jefe comercial.Usted que es su directo superior le preguntó algo?, se interesó por saber si había algun problema que propiciara ese brusco cambio de comportamiento? le respondió el director general.No, no...yo no suelo hablar mucho con mis subordinados...Compañeros! espetó el auditor, añadiendo, si se me permite hablar con claridad.No sólo se le permite, se le ruega...le dijo el director general.Pienso que este caso ha sido providencial, prosiguió el auditor, porque supone un ejercicio para que entiendad un aspecto formal que hay que mejorar, la comunicación ( sorbió un poco de agua).Comenzaré por el final...por la decisión que proponemos; hablen con Aguilar!, ayudenle!, escuchenle!....recuperenle!. Si tienen alguna pregunta? ...por nuestra parte creo que está todo dicho. Todos callaron menos el director general que dijo: Por mi parte suscribo palabra por palabra todo lo que ha dicho, ahora quisiera saber la opinion del resto de directivos...Todos estaban de acuerdo menos el Jefe comercial que comentó...Me van a permitir que yo también me exprese con franqueza...si no se aplica el rigor esta empresa acabará como una república bananera...el informe queda muy bien, sí; pero estamos en un mundo real, no en una película con final feliz.Franqueza por franqueza, Sr. Gómez (así se apellidaba el Jefe comercial) y siempre bajo el secreto profesional, le diré que en nuestro informe final, uno de los puntos es sugerir a la dirección general que usted realice uno de nuestros cursos de reciclaje para directivos...concretamente el de Comunicación, ya que es el único directivo al que los "subordinados" han criticado...y por si no lo sabía, Aguilar, su "subordinado" al que proponia despedir,ha sido el único que ha hablado bien de usted...como única critica se ha limitado a decir "...es que ser Jefe debe ser muy complejo".Caso cerrado, sentenció el director general.Todos, menos Gómez, se fueron a tomar unas cervezas.